1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette) lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser vos préférences, de vous identifier et d'analyser votre navigation.
Les cookies peuvent être :
- Cookies de session : supprimés à la fermeture de votre navigateur
- Cookies persistants : conservés plusieurs jours, mois ou années
- Cookies first-party : définis par Fiters
- Cookies tiers : définis par des services externes (Google, Intercom, etc.)
2. Catégories de Cookies Utilisés
Conformément aux recommandations CNIL 2020, nous utilisons trois catégories de cookies :
A. Cookies Strictement Nécessaires (exempt de consentement)
Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de la plateforme. Ils ne peuvent pas être désactivés et ne requièrent pas de consentement.
| Nom | Durée | Fonction |
|---|---|---|
fiters_consent | 6 mois (180 jours) | Conserve votre choix en matière de cookies, ainsi que sa date et sa version. Sans lui, le bandeau réapparaîtrait à chaque page. Son dépôt est exempté de consentement (il sert précisément à respecter le vôtre). |
À ce jour, c'est le seul cookie que ce site dépose de lui-même. Aucun outil de mesure d'audience ne fonctionne sans votre accord.
B. Cookies Analytiques (consentement requis)
Déposés via Google Tag Manager uniquement si vous cochez « Analytics détaillé ». Vous pouvez les refuser sans impacter la fonctionnalité du site.
| Outil | Cookies | Finalité | Pays / transfert |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | _ga, _ga_* | Mesurer les parcours et les conversions sur le site. | Union européenne / États-Unis · transfert hors UE possible ; garanties contractuelles (DPA, clauses types) à confirmer |
C. Cookies Marketing (consentement requis)
Déposés via Google Tag Manager uniquement si vous cochez « Marketing ». Les durées exactes sont fixées par chaque éditeur.
| Outil | Cookies | Finalité | Pays / transfert |
|---|---|---|---|
| Meta Pixel | _fbp, fr | Mesurer les conversions des campagnes Facebook et Instagram. | États-Unis · transfert hors UE ; garanties contractuelles (DPA, clauses types) à confirmer |
| Google Ads | _gcl_au, _gcl_aw | Mesurer les conversions des campagnes Google. | Union européenne / États-Unis · transfert hors UE possible ; garanties contractuelles (DPA, clauses types) à confirmer |
| HubSpot (suivi de navigation) | __hstc, hubspotutk, __hssc | Relier les pages vues à une demande déjà faite. | Union européenne / États-Unis · transfert hors UE possible ; garanties contractuelles (DPA, clauses types) à confirmer |
| Intercom (messagerie en direct) | intercom-id-*, intercom-session-* | Afficher la fenêtre de discussion avec l’équipe. | États-Unis / Union européenne (selon la région du compte) · transfert hors UE possible ; garanties contractuelles (DPA, clauses types) à confirmer |
| LinkedIn Insight Tag | li_fat_id, bcookie, lidc, UserMatchHistory, AnalyticsSyncHistory | Mesurer les conversions des campagnes LinkedIn. | États-Unis · transfert hors UE ; garanties contractuelles (DPA, clauses types) à confirmer |
| Brevo (suivi e-mail) | sib_cuid | Relier les pages vues à un contact déjà inscrit pour adapter les e-mails. | Union européenne (France) · garanties contractuelles (DPA, clauses types) à confirmer |
3. Outils qui reçoivent vos données sans cookie
Quand vous envoyez une demande (formulaire, souscription), elle est transmise aux outils ci-dessous, uniquement pour la traiter. Ces envois ne déposent aucun cookie et ne dépendent pas du bandeau : ils sont la réponse à votre demande.
- HubSpot (CRM) : Enregistrer la demande et y répondre. (nécessaire au service demandé ; Union européenne / États-Unis)
- n8n Cloud : Acheminer la demande vers les outils qui la traitent, et le reçu anonyme de vos choix cookies vers le registre des consentements. (nécessaire au service demandé ; à confirmer (région du compte))
- Intercom : Créer le contact pour suivre la demande et y répondre. (nécessaire au service demandé ; États-Unis / Union européenne (selon la région du compte))
- Slack : Prévenir l’équipe Fiters qu’une demande est arrivée. (nécessaire au service demandé ; États-Unis)
- Google Sheets : Journal technique des envois et des erreurs d’envoi ; registre anonyme des choix cookies (preuve du consentement). (nécessaire au service demandé ; Union européenne / États-Unis)
- Stripe : Paiement par carte (Fiters ne stocke jamais le numéro de carte). (nécessaire au service demandé ; Union européenne / États-Unis)
- Firebase / Firestore (Google Cloud) : Hébergement du compte et du programme. (nécessaire au service demandé ; à confirmer (région du projet))
- Vercel : Hébergement du site (aucun cookie d’analyse). (nécessaire au service demandé ; États-Unis / réseau mondial)
4. Votre Consentement
4.1 Comment donner ou retirer votre consentement
Lors de votre première visite, une banneau de consentement s'affiche. Vous pouvez :
- Accepter tout (strictement nécessaire + analytics + marketing)
- Refuser tout (strictement nécessaire uniquement)
- Personnaliser vos préférences par catégorie
Votre choix est mémorisé dans le cookie fiters_consent pendant 180 jours.
Pour pouvoir prouver votre choix, Fiters en garde aussi un reçu anonyme : un identifiant aléatoire, la date, votre décision, la version du bandeau, la page et le type d'appareil (mobile ou ordinateur). Ni adresse IP, ni e-mail, ni identifiant publicitaire. Ce reçu transite par n8n et est conservé dans une feuille Google Sheets.
4.2 Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via :
- Le lien « Préférences Cookies » en bas de page
- Les paramètres de votre compte Fiters (si connecté)
- Un email à privacy@fiters.co
5. Gestion et Suppression des Cookies
5.1 Via votre navigateur
Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur :
- Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
- Firefox : Préférences > Vie privée > Cookies et données de sites
- Safari : Préférences > Confidentialité > Gérer les données de site Web
- Edge : Paramètres > Confidentialité > Cookies
Attention : La suppression des cookies strictement nécessaires peut impacter le fonctionnement du site (authentification, sécurité).
5.2 Outils de suppression par tiers
6. Durée de Stockage
Conformément aux recommandations CNIL 2020, les cookies de suivi (analytics + marketing) ne peuvent être conservés plus de 180 jours sans renouvellement du consentement.
La durée du cookie de consentement figure à l'article 2. Celles des cookies tiers sont fixées par chaque éditeur ; votre choix, lui, est redemandé au plus tard après 180 jours.
7. Cookies tiers et services externes
Fiters ne stocke pas directement tous les cookies. Certains sont définis par nos partenaires :
- HubSpot (CRM) : Nécessaire au service demandé
- n8n Cloud : Nécessaire au service demandé
- Intercom : Nécessaire au service demandé
- Slack : Nécessaire au service demandé
- Google Sheets : Nécessaire au service demandé
- Stripe : Nécessaire au service demandé
- Firebase / Firestore (Google Cloud) : Nécessaire au service demandé
- Vercel : Nécessaire au service demandé
- Google Analytics 4 : Mesure d’audience / publicité (consentement)
- Meta Pixel : Mesure d’audience / publicité (consentement)
- Google Ads : Mesure d’audience / publicité (consentement)
- HubSpot (suivi de navigation) : Mesure d’audience / publicité (consentement)
- Intercom (messagerie en direct) : Mesure d’audience / publicité (consentement)
- LinkedIn Insight Tag : Mesure d’audience / publicité (consentement)
- Brevo (suivi e-mail) : Mesure d’audience / publicité (consentement)
Chaque partenaire a sa propre politique de confidentialité. Consultez-la via les liens fournis ci-dessus.
8. Recommandations CNIL
Cette politique suit les recommandations de la CNIL 2020 :
- Consentement préalable : avant tout cookie non-nécessaire
- Granularité du consentement : possibilité de refuser par catégorie
- Durée maximale : 180 jours avant nouveau consentement
- Refus aussi facile que l'acceptation : un clic pour refuser tout
- Transparence : liste détaillée des cookies et outils
Questions ou Réclamations
Pour toute question sur les cookies ou les données de suivi :
Email : privacy@fiters.co
Vous avez aussi le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données via cookies viole vos droits.